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一、公司介紹

中山市歐帝爾電器照明有限公司于2001年創(chuàng)建，旗下?lián)碛?ldquo;ODEER歐帝爾”家居照明與“小器鬼”節(jié)能光源兩大品牌與產(chǎn)品群。多年來(lái)，我們專注于照明電子技術(shù)產(chǎn)品的研發(fā)，生產(chǎn)和銷售，已成長(zhǎng)成為中國(guó)具有綜合競(jìng)爭(zhēng)力的照明工業(yè)企業(yè)之一，產(chǎn)品延伸到家居照明和商業(yè)照明全領(lǐng)域，包括：吸頂燈、節(jié)能燈、排氣燈、支架、節(jié)能筒燈、金鹵燈、射燈等系列產(chǎn)品。

二、項(xiàng)目背景

成品庫(kù)存不斷攀升，與銷售成本沒(méi)有同步變動(dòng)，周轉(zhuǎn)指標(biāo)惡化，資金運(yùn)作成本上升

銷售預(yù)測(cè)達(dá)成率低，內(nèi)部訂單準(zhǔn)確率的管理模式不完善

三、項(xiàng)目背景

1.產(chǎn)品種類多，品質(zhì)不良率高，客訴多；

2.生產(chǎn)工序長(zhǎng)，制程主良率高，報(bào)廢率高；

3.品質(zhì)人員壓力大，流失率高；

四、項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程

1.分析各主要產(chǎn)品系例品質(zhì)不良數(shù)據(jù)，找到不良原因，形成各產(chǎn)品的品質(zhì)改善關(guān)鍵點(diǎn)；

2.分析客訴歷史數(shù)據(jù)，找到客訴排名前五的核心問(wèn)題點(diǎn)，明確整體品質(zhì)改善；

3.制定品質(zhì)專項(xiàng)改善計(jì)劃并實(shí)施，并對(duì)實(shí)施動(dòng)作進(jìn)稽核檢查；

4.持續(xù)進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)比分析，驗(yàn)證改善動(dòng)作的有效性；

5.進(jìn)行階段性總結(jié)復(fù)盤(pán)，表彰先進(jìn)，鞭策落后；

6.沉淀品質(zhì)分析與改善的標(biāo)準(zhǔn)模式

五、項(xiàng)目實(shí)施結(jié)果

1、標(biāo)準(zhǔn)品客戶客訴率下降67%，整體客訴下降58%；

2、標(biāo)準(zhǔn)品直通率提升42%，整體直通率提升40%；

3、年度品質(zhì)失效成本減少420萬(wàn)；

4、沉淀一套以產(chǎn)品為導(dǎo)向的品質(zhì)分析與改善的標(biāo)準(zhǔn)化模式；