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2013年5月，應(yīng)深圳市勁拓股份有限公司高層邀請，為其營銷團(tuán)隊進(jìn)行《大客戶銷售及客戶服務(wù)》主題內(nèi)訓(xùn)，經(jīng)過前期的培訓(xùn)需求調(diào)研及精心課程設(shè)計，加上勁拓股份人力資源部的高度配合和推進(jìn)，內(nèi)訓(xùn)取得了良好的成效。

培訓(xùn)在勁拓工業(yè)園一號培訓(xùn)室進(jìn)行，營銷中心銷售團(tuán)隊50余人及服務(wù)團(tuán)隊30余人參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)，課程融和知識講解、技能分享、案例解析、影片觀賞、現(xiàn)場演練、咨詢答疑于一體，課堂氛圍活躍、交流互動深入，學(xué)員們紛紛表示收益頗豐。

角色扮演中，兩位銷售人員分別扮演客戶和銷售代表，進(jìn)行銷售拜訪實(shí)戰(zhàn)模擬，并運(yùn)用SPIN技術(shù)進(jìn)行銷售，模擬現(xiàn)場妙趣橫生、氛圍熱烈，上臺學(xué)員表示學(xué)會了站在客戶立場看問題，也體味了SPIN銷售技術(shù)的運(yùn)用奧妙。

課堂中，勁拓銷售團(tuán)隊徐總監(jiān)現(xiàn)場分享銷售心得，眾銷售代表紛紛表示“老大拿出了干貨，學(xué)習(xí)受益了”，分享真的是很好的學(xué)習(xí)方式之一。

培訓(xùn)第二天，王老師和勁拓客戶服務(wù)團(tuán)隊分享了工業(yè)品企業(yè)服務(wù)模式及構(gòu)建服務(wù)體系的框架、步驟、策略及要點(diǎn)，并結(jié)合三一重工、華為等工業(yè)品樣板企業(yè)的服務(wù)案例及運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，給勁拓的服務(wù)改善提出相關(guān)改善建議。

附：勁拓股份簡介

深圳市勁拓自動化設(shè)備股份有限公司（深交所上市公司，股票代碼300400，以下簡稱勁拓股份）是國內(nèi)知名的集研發(fā)、生產(chǎn)及銷售為一體的智能裝備系統(tǒng)和制造系統(tǒng)供應(yīng)商，擁有80多項(xiàng)包括歐盟專利在內(nèi)的國際和國內(nèi)專利，公司所有產(chǎn)品均具有自主知識產(chǎn)權(quán)，是該領(lǐng)域內(nèi)為數(shù)不多的高新技術(shù)企業(yè)。優(yōu)秀的技術(shù)和優(yōu)良的品質(zhì)，使得勁拓股份的產(chǎn)品及服務(wù)大大提升了客戶的市場競爭力，獲得了客戶的廣泛青睞和贊譽(yù)。勁拓股份的客戶包括多家世界500強(qiáng)企業(yè)。

勁拓股份同時也是中國電子專用設(shè)備工業(yè)協(xié)會理事單位、廣東省50家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)培育企業(yè)、深圳市電子裝備產(chǎn)業(yè)協(xié)會常務(wù)副會長單位、“深圳知名品牌”企業(yè)，公司的技術(shù)中心被認(rèn)定為“深圳市企業(yè)技術(shù)中心”，“JT/勁拓”商標(biāo)榮獲“廣東省著名商標(biāo)”稱號。

勁拓股份的產(chǎn)品包括智能焊接機(jī)器人,航空智能裝備,智能機(jī)器視覺設(shè)備,高速點(diǎn)膠機(jī),涂覆機(jī)等,可廣泛應(yīng)用于航空,汽車,船舶,通訊,可穿戴設(shè)備及消費(fèi)類電子產(chǎn)品的制造和在線檢測。